Die zunehmende gesetzliche Regulierung, technologische Innovationen und Energiewende zwingen die Unternehmen der Energiewirtschaft zum Handeln. Auch die Bedürfnisse der Kunden sind komplexer geworden. Das Gut „Strom“ hat ein Gesicht bekommen, es ist nicht mehr egal, woher man diesen bezieht. Damit heute profitable Unternehmen auch in Zukunft Gewinne erzielen können, müssen sie jetzt strategische Festlegungen treffen.

Das Stadtwerk wandelt sich zur Kommunalplattform

Bei der Strategie stehen die Bedürfnisse der Kunden im Fokus. Einen wichtigen Hebel, diese langfristig an sich zu binden, haben Stadtwerke, die ihre Dienstleistungen bündeln und mit unterschiedlichen Partnern zusammenarbeiten. Wenn der Kunde durch den Vertrag mit seinem Energieversorger weitere Dienstleistungen z. B. im Öffentlichen Nahverkehr, bei Elektromobilität und Telekommunikation in Anspruch nehmen kann, wird das Stadtwerk zu einer Kommunalplattforum und zu dem Ansprechpartner der Kunden für die Herausforderungen des Alltags.