Diese Studie analysiert die Rolle der Filiale in einer scheinbar zunehmend durch Online-Anbieter dominierten Handelslandschaft. Entgegen der verbreiteten Meinung, dass Filialen Mühlsteine für Handelsunternehmen sind, wird aufgezeigt, wie und warum dieser Vertriebskanal an Bedeutung gewinnt.

Dabei mach das Red Paper auf Misstände traditioneller Händler im Umgang mit ihrem stationären Vertriebskanal aufmerksam, zeigt zukünftige Entwicklungen und Veränderungen der Filial- und Handelslandschaft auf und stellt Handlungsbedarf sowie notwendige Ansatz- und Aktionspunkte zur erfolgreichen Neuausrichtung des Filialportfolio heraus.